Política de reembolso

Garantía. Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si tu producto llega con un defecto o no funciona, escríbenos por WhatsApp o a ajgraphicsense@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video. Revisamos el caso y te lo cambiamos sin costo. Si no es posible cambiarlo, te devolvemos el dinero.

Producto equivocado. Si te llega un producto o una talla distinta a la que pediste, lo cambiamos sin costo para ti.

Derecho de retracto. Como compraste a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte de la compra (artículo 47 de la Ley 1480). El producto debe estar sin usar, en su empaque y con sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.

El derecho de retracto no aplica a productos de uso personal como ropa interior o prendas moldeadoras, por higiene, salvo que lleguen con defecto.

Cómo pedir un cambio o devolución. Escríbenos por WhatsApp o a ajgraphicsense@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos. Te respondemos en máximo 2 días hábiles con los pasos.